Assistente de Atendimento (SAC)

Sobre a vaga:

O Grupo Futuro está com uma oportunidade imperdível e busca profissionais qualificados para integrar a equipe de Relacionamento com o Cliente.

Principais atribuições:

• Prestar atendimento de excelência aos clientes (por telefone ou canais digitais), atuando como primeiro ponto de contato e garantindo a qualidade da experiência e a satisfação do cliente.

• Registrar informações do atendimento em sistemas internos (cadastro, histórico, chamados, pedidos, reclamações, sugestões etc.)

• Acompanhar solicitações, pedidos ou reclamações até sua conclusão ou encaminhamento definitivo.

• Contribuir para o processo de melhoria contínua, identificando oportunidades para otimização do atendimento e processos internos.

Requisitos obrigatórios:

• Boa comunicação verbal e escrita; clareza no atendimento.

• Habilidade de escuta ativa, empatia, paciência e cordialidade — essencial no contato com o cliente.

• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de manter registros precisos e atualizados.

• Proatividade, organização e foco no cliente;

• Noções de informática e habilidade para usar sistemas internos, ferramentas de CRM, tickets ou planilhas.

Requisitos desejáveis (diferencial):

• Conhecimento em produtos financeiros.

• Superior completo ou cursando será um diferencial.

• Experiência anterior em atendimento ao cliente.

Benefícios:

🍽️ Vale Alimentação e Vale Refeição flexíveis pelo iFood Benefícios;

🛒 Cesta Auxílio;

🏥 Plano de Saúde – Unimed;

🦷 Plano Odontológico – Qualimais Uniodonto;

🏖️ Day Off de aniversário;

🎁 Presente de aniversário creditado no cartão iFood Benefícios;

🧸 Auxílio-Creche;

🏋️‍♂️ Wellhub – convênio com academias;

🏆 Participação de Lucros e Resultados.

Jornada de trabalho e carga horária:

• 11:48h às 20:00h (segunda à sexta-feira)